信息時報訊（記者 何小敏 通訊員 穗司宣）記者從廣州市司法局獲悉，近日，從化區(qū)司法局街口司法所成功化解一宗復(fù)雜的加裝電梯糾紛“骨頭案”，受到雙方當(dāng)事人一致好評。這是一宗經(jīng)歷了4次訴訟，持續(xù)3年之久的加裝電梯糾紛案件。
2018年廣州市從化區(qū)街口街某村巷2、3、4幢樓加裝電梯，該村社認(rèn)為加裝電梯影響其位于上述3幢樓房一樓4間店鋪采光通風(fēng)，進(jìn)而影響店鋪經(jīng)營。店鋪的經(jīng)營直接影響租金收入，關(guān)系全體社員的集體收益，店鋪經(jīng)營者要求村社對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償，導(dǎo)致村社反對業(yè)主加裝電梯并進(jìn)行阻撓。甚至有部分社員破壞電梯加裝的設(shè)備，雙方當(dāng)事人就此事件發(fā)生爭執(zhí)。該糾紛一直影響著村巷這3幢樓電梯加裝進(jìn)程，經(jīng)過4次訴訟，甚至在勝訴后，電梯加裝事項(xiàng)仍然處于僵局。
多次調(diào)解無果后，村委向街口司法所求助。在街口司法所人民調(diào)解員看來，這是一起案情復(fù)雜、涉及人數(shù)多、經(jīng)歷時間長的案件，但加裝電梯是民生工程，調(diào)解員立刻投入到案件的調(diào)處中。
調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人情緒激動，溝通未果。業(yè)主代表對于糾紛的認(rèn)知較為偏激，認(rèn)為電梯加裝遙遙無期，產(chǎn)生巨大的心理壓力，甚至揚(yáng)言要自殺。調(diào)解員吳穗娟對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，找準(zhǔn)“癥結(jié)”，對癥下藥，讓當(dāng)事人了解相關(guān)信息、得到心理預(yù)期、疏通內(nèi)心壓力；村社社長與業(yè)主代表協(xié)調(diào)過程中，業(yè)主代表想拍照，社長對此不滿，雙方爭吵激烈，場面混亂，調(diào)解員通過“背對背”調(diào)解、分別引導(dǎo)、多輪調(diào)解的方法，在當(dāng)事人情緒緩和時再對其進(jìn)行引導(dǎo)。
從接到調(diào)解需求到最終解決，歷時五個多月，調(diào)解員從沒放棄。調(diào)解員耐心勸說及分析利弊，建議雙方各讓一步，學(xué)會換位思考，雙方當(dāng)事人最終于2021年7月29日達(dá)成共識，簽訂了協(xié)議。村社收到該巷2、3、4幢全體業(yè)主支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金后，電梯加裝順利施工。
【來源：信息時報】
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