楊維立
5月3日，福建福州某小區(qū)電梯出現(xiàn)故障，一名13歲男孩自救過程中墜亡。監(jiān)控錄像顯示，18時26分許，孩子按了電梯二層的按鈕，電梯突然上升至6層和7層之間且大門封閉，孩子按警鈴、拍打電梯門、按“緊急通話”按鈕求助，均未得到任何回應(yīng)。孩子用自帶的長柄雨傘撬開轎廂門和6層的電梯門，18時34分許，孩子從不到半米高的空間鉆出轎廂，隨后發(fā)生了意外。（相關(guān)報道見04版）
13歲的花季少年就這樣隕落，令人萬分悲痛。必須追問的是，男孩求助后，倘若有人及時回應(yīng)，悲劇還會發(fā)生嗎？為何“緊急通話”在關(guān)鍵時刻掉鏈子？隨著城市化進(jìn)程加速，電梯日益普及，隨之而來的安全問題頻現(xiàn)，電梯困人事件多發(fā)，被困者求助無門，“喊天天不應(yīng)、叫地地不靈”之類怪事時有發(fā)生，有的甚至造成了人身傷亡。從中暴露出電梯管理者主體責(zé)任不落實、有關(guān)部門監(jiān)管不力等問題，提示著電梯的應(yīng)急處置機(jī)制亟待完善。
電梯因頻繁使用和逐年老化，發(fā)生故障難以完全避免，但問題是，萬一有人被困于電梯，如何在最短時間內(nèi)將其安全救出來？對此，電梯管理者應(yīng)建立風(fēng)險評估機(jī)制，健全應(yīng)急預(yù)案，落實值班等制度，保持應(yīng)急電話暢通。夏季是電梯困人故障高發(fā)期，如雨水進(jìn)入電氣部件、氣溫高控制系統(tǒng)自我保護(hù)，容易發(fā)生電梯困人故障。電梯管理者更要從應(yīng)對“萬一”出發(fā)，認(rèn)真開展“回頭看”，把可能發(fā)生的問題想在前面，盡最大努力避免惡性事故悲劇發(fā)生。
國家市場監(jiān)督管理總局前不久下發(fā)通知，要求重點加強(qiáng)公眾聚集場所和居民小區(qū)電梯的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處有關(guān)違法違規(guī)行為，保障人民群眾安心乘梯。抓而不緊，等于不抓；抓而不實，等于白抓。各地市場監(jiān)管等部門應(yīng)細(xì)化、落實責(zé)任，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，視隱患為事故，對違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)肅查處一起，以儆效尤。同時，通過開展電梯安全知識進(jìn)社區(qū)、電梯應(yīng)急救援演練等活動，教育引導(dǎo)居民愛護(hù)、安全使用電梯，特別要保護(hù)未成年人安全使用電梯。
保障電梯安全，事關(guān)公共安全。加強(qiáng)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)，提升電梯公共安全治理能力，應(yīng)成為公共安全治理的重要內(nèi)容。一些地方在這方面進(jìn)行了積極探索，如江蘇省建立全省統(tǒng)一的96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺，實行“一個號碼對外、一個平臺調(diào)度、一支隊伍響應(yīng)”，提供24小時全天候應(yīng)急救援服務(wù)，每臺電梯均設(shè)立了唯一的身份識別碼，受困者只要報出電梯編號就能迅速定位。各地應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒這方面的先進(jìn)經(jīng)驗，加快電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)步伐，更好地保障群眾生命安全。
在當(dāng)前的移動互聯(lián)時代，新的技術(shù)應(yīng)用為更高效的應(yīng)急救援提供了巨大的支撐。比如，電梯經(jīng)物聯(lián)網(wǎng)改造后，使用者可通過智能終端進(jìn)行一鍵報警，不需要通過人工轉(zhuǎn)接的電話溝通，就能自動通知一線救援人員，保障精準(zhǔn)救援的實施。各地應(yīng)抓住萬物互聯(lián)新機(jī)遇，依靠科技賦能，充分發(fā)揮電梯管理者、城市應(yīng)急平臺及社會各方面的作用，形成強(qiáng)大合力，共同應(yīng)對“電梯困人”等安全問題。
但愿鮮活生命的不幸逝去，能夠再次敲響警鐘，推動電梯應(yīng)急處置機(jī)制不斷完善和電梯公共安全治理能力不斷提高，讓公眾使用電梯獲得更多安全感、幸福感。