群眾在反映電梯問題時，“電梯經(jīng)常壞”和“墜梯”這兩個詞常有提起，但實(shí)際上，群眾對這兩種情況可能會有一些認(rèn)識上的誤區(qū)。
一、“電梯經(jīng)常壞”，可能不是真的“壞了”
當(dāng)乘客走到電梯口，發(fā)現(xiàn)外呼顯示屏異常時，一般都會認(rèn)為是“電梯壞了”。但實(shí)際上，這時有可能：
1、電梯出現(xiàn)故障；
2、 電梯正在進(jìn)行例行維護(hù)保養(yǎng)；
3、電梯正在進(jìn)行定期檢驗(yàn)或監(jiān)督抽查；
4、管理人員或維保人員正在進(jìn)行檢查。
由此可見，當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯不能使用時，有四種可能，電梯出現(xiàn)故障只是其中一種，不能直接把外呼顯示屏異常等同于電梯出現(xiàn)故障。因此，在告知相關(guān)人員時，若簡單地將外呼顯示屏異常解釋為“電梯壞了”，容易引起不必要的誤會。
二、“墜梯”不是直接下墜
現(xiàn)時，各大新聞媒體所說的“墜梯”，實(shí)為電梯運(yùn)行時由于安全保護(hù)裝置生效使電梯停止運(yùn)行，然后故障恢復(fù)返回基站的過程。
電梯急停時會產(chǎn)生失重感，這種感覺確實(shí)會給人帶來一定的恐慌。但電梯返回基站的速度較慢，不可能出現(xiàn)直接下墜的情況,一般也不會造成人身傷害,廣大群眾大可以放心乘梯。
【來源：廣州市市場監(jiān)督管理局】
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